🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع

في تراث، نحرص على رضاك الكامل، ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مميزة ومريحة. ومع ذلك، نُتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

📌 الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:

• وصول المنتج بحالة تالفة (تسريب، عبوة مكسورة، أو منتج فاسد).
• اختلاف المنتج عن الطلب من حيث النوع أو الحجم أو العبوة.
• وجود عيب تصنيع واضح أو رائحة مختلفة جوهريًا عن الوصف الرسمي للعطر.

ملاحظة: تقييم رائحة العطر تقييم شخصي، ولا يُعتبر سببًا للاسترجاع ما لم يكن هناك اختلاف واضح عن الوصف الأصلي للمنتج.

📋 الشروط:

• يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العبوة الخارجية والتغليف سليمين.
• يُسمح بتجربة بسيطة (٥ ملي) للتأكد من المنتج.
• في حال وجود خطأ من جانبنا، نتحمل تكاليف الشحن كاملة.
• رد الأموال يتم خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

🚫 الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:

• عدم إعجاب العميل برائحة العطر.
• تغيير رأي العميل بدون وجود خطأ من جانبنا.
• منتجات Final Sale.